COSMOS.X, IL CERCHIO MAGICO DELL’AZIENDA
Il marketing del futuro ha un obiettivo essenziale, essere funzionale agli obiettivi di sviluppo sostenibile, promuovendo scelte di consumo responsabili. La condivisione organizzata dei close consumer, i più affezionati e fedeli dell’impresa, è un sistema efficace per cogliere questo obiettivo.
La condivisione organizzata si chiama COSMOS.X, Community Social Media Observatory.
Si tratta di una comunità circoscritta, collegata a un brand specifico, composta da consumatori indipendenti che promuovono, partecipano e anche difendono l’affermazione di un brand in cui credono. Fan, testimonial che condividono esperienze, propongono miglioramenti, sperimentano novità con l’azienda.
Non si tratta di un’associazione di consumatori captive, fantoccio ed etero guidata; è un comitato di clienti abituali, soddisfatti, chiamati anche ambasciatori o angeli.
Le aziende più aperte ai clienti avranno un proprio COSMOS con proprio un numero al posto della X e faranno rete per consolidare la presenza nel mercato con una matrice comune.